Слава Демиш: обучение
3 заметки с тегом

обучение

Борьба с неизвестностью

О том, как ходить туда, неизвестно куда и делать то, неизвестно что

Человек развивается, когда сталкивается с чем-то неизвестным и вступает в бой. Иначе говоря, борется с неизвестностью.

Я борюсь с неизвестностью из рук вон плохо: паникую, откладываю задачи, из-за этого начинаю винить себя, и всё становится только хуже. Спустя время, когда бездействие приближает меня к катастрофе, я всё-таки приступаю к работе. Часто неизвестная задача оказывается проще, чем казалось.

У меня есть некий интуитивный алгоритм «правильной» борьбы с неизвестностью. Я не всегда им пользуюсь, потому что он требует чуть больше контроля над своим разумом, чем у меня есть.

Чтобы отойти от интуитивности и сделать подход системным, я зафиксирую его в тексте. Кажется, это поможет уменьшить страх перед неизвестным, а значит — я буду развиваться легче и быстрее. Если вы со мной, читайте статью.

Всего я придумал 7 шагов. Вот они:

1. Не паниковать

Страх перед новым — это физиология, а не психология, как часто думают. Поэтому его нельзя просто выключить усилием разума. Но можно его либо переступить, либо проигнорировать — что по сути одно и то же.

Я много раз слышал от наставников или друзей, что-то такое: «Это всего лишь страх — не бойся!». И после этого начинал бояться ещё сильнее. Их поддержка работала, как фраза: «Не думай о слоне» — я моментально представлял слона. Почему-то розового. Со страхом было ровно так же: после фразы «не бойся» я начинал бояться.

С этой проблемой мне помогает разбираться понимание того, как устроен страх и зачем он возникает. Страх — это рефлекс перед чем-то новым, непроверенным. Если ходить по шаткой деревянной лестнице много раза, постепенно страх уходит, даже если лестница вся скрипит и шатается. Да, остаётся осторожность, но страха почти нет. Но впервые идти по этой лестнице страшно, потому что выглядит она ненадёжно да и вообще фиг знает, выдержит ли она. Страх — это защита нашего организма от непроверенной фигни.

Когда я понял, что страх неизбежен, и он всегда будет возникать перед чем-то новым: хорошим или плохим, я немного успокоился. В конце концов, если делать только то, что известно и понятно, жизнь превратится в рутину. А я очень не хочу жить в рутине, так что я развернул значение страха для себя на 180 градусов: если страшно, значит я иду в верном направлении.

К сожалению, пара абзацев вряд ли поможет вам закрепить это осознание в голове. Мне помогли несколько книг и статей в комбинации с личным опытом.

Хорошее самочувствие, Бернс
Тонкое искусство пофигизма, Мэнсон
Как снижать тревожность прямо сейчас, если поймал себя за руку

2. Убедиться, что это действительно неизвестность

Самый простой способ победить «неизвестность» — списать у тех, кто уже это сделал. Но тут есть нюансы. Одно дело, если вы ищете информацию о том, как написать кейс о работе с клиентом. И другое, если вы ищете способы разбогатеть. В первом случае нет смысла изобретать велосипед, проще найти пару хороших кейсов и учебных статей, выбрать оттуда лучшее и сделать. Во втором случае, по-моему мнению, нет смысла читать истории успеха и пытаться повторить чью-то, придётся искать свой путь. Но мысль ясна — сперва надо понять: а точно ли это «неизвестность» или это «неизвестность» только для тебя.

Первым делом нужно поискать, какие решения уже существуют и можно ли их использовать у себя. Кстати, поискать — значит не только погуглить. Сюда же идут книги, курсы, вопросы к коллегам, наставникам, фейсбуку и ответам мэил.ру.

По моим ощущениям, этот этап легче даётся тем, кто изначально легко сходится с людьми и/или умеет работать в команде. Мне это даётся с трудом, поэтому в ситуации «неизвестности» я сперва копаю в себя, не нахожу решения и начинаю его изобретать. Прохожу 3—5 кругов ада в зависимости от, и только потом иду искать решение во внешнем мире. О проблеме я знаю, так что стараюсь следить за собой.

Пока что у меня алгоритм простой: если что-то для меня «неизвестность», я иду исследовать.

Не бойтесь задавать глупые вопросы

3. Разобрать неизвестность на части

Следующий шаг — отделить известное от неизвестного. Например, задача «Привести проект к светлому будущему» для меня ещё какая «неизвестность», она пугает своим размером. Но если разделить её на подзадачи, то часть из них будут для меня понятными, а часть нет. В любом случае изначальный уровень неизвестности снизится, потому что появится список понятных и простых задач.

Оставшиеся непонятные подзадачи тоже можно разложить на известное и неизвестное. И потом ещё раз, если размер задач позволяет.

4. Разложить все задачи по стопкам

Теперь мои действия делятся на четыре процесса, которые в идеале должны идти параллельно:

  • — известное делаю сам — это понятный процесс: задача мне понятна и известна, я ставлю её в стэк и в нужный момент просто делаю;
  • — известное делегирую — это тоже просто: например, нужна иллюстрация для статьи, я знаю, какой она должна быть, но рисовать не умею (или некогда), поэтому я ставлю задачу иллюстратору;
  • — неизвестное делегирую — это сложнее, но смысл тот же. Главное — знать, кому можно делегировать, а дальше проблем нет: прихожу к человеку, объясняю задачу, прошу помочь, а дальше по ситуации;
  • — неизвестное делаю сам — это самый сложный процесс для меня, про него следующий блок.

5. Сделать первый шаг

Делать самостоятельно что-то неизвестное приходится в трёх случаях:

  • — просто хочется, интересно,
  • — надо сделать, но некому,
  • — отсутствие навыка блокирует рост.

Во всех трёх ситуациях надо сделать одну простую вещь — первый шаг. У меня есть подозрение, что кто-то из читателей ожидал найти тут волшебную кнопку, но её нет. Так или иначе «неизвестность» придётся преодолевать в лоб, обхода не существует. Поэтому да — джаст ду ит. Единственный совет, который мне правда помогает — полезно фокусироваться на небольшом первом действии, а не на всей задаче.

Мои примеры небольших первых действий:

  • — назначить встречу,
  • — создать документ и написать заголовок,
  • — задать вопрос,
  • — забить час или два в календаре,
  • — вбить в поиске запрос и открыть 2—5 статей по теме, вести лёгкий конспект,
  • — спросить в рабочем чате,
  • — встать с дивана,
  • — сделать шаг в пропасть.

Все они простые, но в этом и смысл. Фраза «главное начать» хоть и ужасно банальна, зато работает.

6. Отдышаться

«А-а-а-а-а-а! Получилось!» — примерно так я реагирую, когда удаётся преодолеть «неизвестность». И примерно так же, но в отрицательных формулировках, если не получилось. Но тут не столько важен успех или неуспех, сколько наличие хоть какого-то результата. Потому что любой результат — это победа над «неизвестностью».

Как я уже говорил — «неизвестности» бесконечны и будут появляться до конца жизни. Если пытаться победить их все, рано или поздно, упадёшь, поэтому надо уметь отдыхать. Несмотря на иллюзию лёгкости этого дела, правильно отдыхать — непросто. Я ещё только учусь, но лучше всего мне помогает спорт. Что поможет вам — я не знаю.

Я бы хотел обратить внимание на важность баланса: отдыхать надо не слишком много, но и не слишком мало. Если отдыхать слишком много, потом трудно разогнаться и включиться в работу. Если отдыхать мало — усталость копится, и результаты постепенно снижаются. Поиск этого баланса, опять же, дело каждого. Лично я сам ещё не очень хорошо это регулирую.

7. Зафиксировать результат

И последний шаг — запомнить самому и передать опыт другим людям. Для этого можно написать статью, сделать презентацию, провести семинар, записать видео, написать книгу, сделать рассылку или что-то ещё. Инструмент передачи не так важен. Важен сам факт.

Во время фиксации результата придётся проанализировать свой опыт, вспомнить ошибки и решения, какие-то новые идеи, чужие идеи, потом нужно будет структурировать всё это и сделать готовый продукт. Например, эта статья — такой продукт для меня.

Фиксация результата — это не попытка что-то продать или чему-то научить, поэтому я не сильно беспокоюсь о целевой аудитории или понятности. Целевая аудитория этой статьи — я сам. Такая установка помогает расслабиться и не переживать о том, много ли нового узнают читатели, понравится ли им, поймут ли они, а не сказал ли я банальщину и так далее. Как бы смешно это не звучало, но я пишу для себя. Если бы я делал семинар, тогда о целевой аудитории пришлось бы хоть немного подумать, но это всё равно не стало бы большим препятствием.

Зная себя, эту статью я не буду перечитывать в будущем. Но мне и не надо. За то время, которое ушло на её написание и редактуру, я выучил её почти наизусть. И это, пожалуй, главная задача этого шага.

То же самое, но кратко

«Неизвестность» — это любая новая задача, которая находится чуть выше текущих способностей. Борьба с неизвестностью — это бесконечный процесс роста и способ сделать жизнь интереснее. «Неизвестность» всегда растёт вместе с человеком, а какой-то финальной, самой главной «неизвестности» не существует. Поэтому нет смысла покорить всё, куда важнее получать удовольствие от процесса.

Чтобы побеждать «неизвестность», я пользуюсь таким алгоритмом:

  1. Успокаиваюсь, потому что любая неизвестность пугает, а страх мешает совершать правильные действия.
  2. Проверяю, как с этой неизвестностью боролись другие. Может быть, уже существует решение, которое подойдёт и мне.
  3. Раскладываю неизвестность на части: отделяю понятное от непонятного, а непонятное снова раскладываю. Это помогает увидеть, что задача решаема, если не пытаться взять её с разбега.
  4. Определяю, что можно делегировать, а что точно придётся делать самостоятельно. Всё, что можно делегировать — делегирую, что понятно и нужно делать самому — делаю, что непонятно и нужно делать самому отправляю на следующий шаг и...
  5. Просто начинаю делать. Да, мне тоже хотелось бы какую-то волшебную кнопку, но пока что я её не нашёл.
  6. Отдыхаю. Борьба с неизвестностью требует много сил, поэтому это важный этап.
  7. Фиксирую результат, чтобы лучше сохранить полученный опыт и в будущем справляться с куда более сложными «неизвестностями».

На этом всё, спасибо, что вы дочитали. Теперь поделитесь мыслями и комментариями, если они у вас есть. Вот вопросы, которые помогут, но можно написать, что угодно:

  • — Что нового почерпнули из статьи?
  • — Что можете добавить?
  • — Какое ощущение остаётся после статьи?
2019   обучение   опыт   редактура

Учитесь задавать вопросы

Выяснилось, что я не умею спрашивать.

Когда мне прилетает задача, я бросаюсь на неё аки голодный волк. Делаю что-то, стараюсь изо всех сил. Начинается череда утомительных итераций. А в итоге всё равно получается не то.

В моём детстве, когда отца просили сделать какую-нибудь ерунду, он говорил: «Ага, вот прям так всё бросил и побежал шарики надувать». И это как раз об этом. Прежде чем начать, задайте вопросы.

Федот Сычков. Христославы

Рефлексия и вопросы

По мнению А. Б. Воронцова, важнейшие составляющие умения учиться — это способности к рефлексии и добыче знаний и умений. Что касается работы, то здесь нет большой разницы. Вопрос — это всегда средство добычи информации. И не важно, задаёте вы вопрос по лекции или по задаче.

Слободчиков и Цукерман, известные российские психологи, вывели формулу определяющей рефлексии:

Я знаю, что я знаю

Я знаю, чего я не знаю

Кажется очевидным, но прежде, чем начать учиться, нужно понять, чему вы хотите научиться. Однако, если у вас не полностью сформирована способность к рефлексии, вы не сможете задать правильный вопрос. Просто потому, что не знаете, что хотите узнать.

Поймите, чего вам не хватает в знаниях и латайте эти дыры. Но делайте это правильно.

Леонид Пастернак. Ночь накануне экзамена. 1895

Правильно формулируем вопрос

Задавайте открытые вопросы. Наша задача добыть информацию, и для этого нужно задать вопрос так, чтобы получить полный ответ. Вместо «вам нравится этот текст?» лучше спрашивать «что думаете об этом тексте?». Открытый вопрос нужен, чтобы узнать истинное мнение заказчика, а не подтолкнуть его к своему.

Проблема закрытых вопросов в том, что от них легко отделаться. Заказчик, который уже и пожалел, что связался с вами из-за тридцати итераций, устало отвечает: «Да», лишь бы только поскорее завершить разговор. А вы остаётесь без знаний. Ну серьёзно, зачем что-то спрашивать, если вы не ищете никаких ответов?

Открытый вопрос всегда лезет меж рёбер. За эти вопросы вас будут ненавидеть. Вы покажитесь занудой. Некоторые вопросы вызовут недоумение в стиле «а это ему ещё зачем?!». Но зато результат будет крутым.

Но и тут есть «но». В рамках проекта вам никогда не хватит одного вопроса. Поэтому нужно знать, в каком порядке что спрашивать. У себя или заказчика — неважно.

Зачем → как → что

Большинство людей делают всё неправильно, потому что наоборот. Сначала спрашивают «что?», затем «как?» и уже в конце «зачем?». Да и то не всегда. В результате мы видим нелепые и никому не нужные изобретения вроде щёточки для пупка.

Ничто не делается просто так. У любого действия есть глобальная цель.

Василий Максимов. Мальчик-механик. 1871

Зачем?

Это всегда первый и самый важный вопрос. Без ответа на него не стоит начинать делать потому, что всё равно придётся переделывать. Зачем мы это делаем? Чем это поможет? Кому? Почему это важно? И так далее.

Это вопрос понимания. Его задают тем, кто лучше всех понимает задачу. Если заказчик просит сделать сайт, вы пристаёте с вопросами к нему. Если вы решили сделать сайт сами — спрашивайте себя.

Здесь вы не спрашиваете, как делать и что делать. Вам важно только направление. Зачем — это пункт назначения.

Как?

Это второй вопрос и его задают себе или команде, чтобы найти способ. В работе с заказчиком вы не спрашиваете его, как делать сайт. Здесь вы профессионал. Искать способы — ваша работа.

В случае с «зачем» вы можете докопаться до заказчика или собственных глубин сознания и найти ответ. «Как» — остаётся гипотезой, пока не докажете обратное. Убедиться, что вы выбрали верный способ можно только, когда вы его проверите. А это значит, что ответов «как» может быть очень много.

Тут важны идеи и способы. В этом месте учитывают сроки, бюджет, законы физики и другие факторы. Как — это железнодорожное направление, дорога и воздух.

Что?

Ответ на этот вопрос довольно просто найти, если вы хорошо проработали первые два. Ответ на вопрос «что» — это материальный объект, который можно увидеть, услышать, потрогать и так далее.

Здесь главное не допустить иллюзии, что ваш сайт, текст или щёточка для пупка не работает потому, что дизайн плохой, шрифт мелкий или щётка слишком мягкая. Скорее всего, вы ошиблись в первых двух вопросах и приехали не на ту станцию.

Что — это поезд, машина или самолёт в зависимости от бюджета, сроков и функций.

Павел Пеньковский. Прибытие поезда

Практикуйтесь

С первого раза задать нужный вопрос не получится. И это нормально. Можно прочитать кучу книг и статей (как я), но всё равно косячить (тоже я). Практика — это как раз о косяках. Ошибки — это хорошо, если вы над ними работаете. Практикуйтесь, учитесь задавать вопросы.

Обобщим

— Поймите, что вы знаете, а что нет

— Сформулируйте вопрос так, чтобы получить максимум информации

— Прежде, чем начать делать, узнайте главную цель

И небольшая практика: что вы поняли из статьи? Что нужно объяснить подробнее? Отвечайте в комментариях.

2017   людям   обучение   опыт

Чему учит университет

Школа как инструмент самоопределения свою функцию не выполняет. Отучившись четыре года в университете, я понял, что от диплома пользы не будет. Однажды, правда, он мне пригодился, когда надо было прочертить линию, а линейки не оказалось. Однако, эти четыре года прошли не зря. Чему учит университет? Ответ прост — университет учит учиться. Но расскажу подробнее.

Илья Репин. «Сходка». 1883 г.

Предупреждение: текст написан для обывателей, далеких от педагогики. Во многих местах я утрирую без ущерба для смысла.

Результаты обучения

Педагогика ставит перед учеником и студентом три вида результатов обучения: предметные, метапредметные и личностные.

Предметные — это все, что касается конкретного предмета. Дважды два в математике, тычинки в биологии, жи-ши в русском. Это правила, понятия, формулы, законы. Ученик должен уметь решать задачи, знать теорию и применять ее на практике.

Метапредметные — это умение планировать, достигать целей, прогнозировать, контролировать, оценивать себя и других, корректировать планы и способы. Ученик должен уметь распределять свое время, находить и систематизировать информацию, искать и улучшать способы. Простыми словами, он должен уметь учить себя.

Личностные — это про поведение. Надо быть хорошим, воспитанным, уважать ветеранов, беременных и депутатов. Ученик должен знать моральные нормы, правила этикета, быть мотивированным и видеть смысл обучения как пути к лучшей жизни.

Как их достичь

Личностные результаты формируют родители и начальная школа. Средняя школа уже мало чем может помочь. Авторитет учителя окончательно стёрт, поведение и ориентиры подростка формируют сверстники. В старшей школе и университете что-то делать поздно. Всё уже сформировано, можно только слегка шлифануть.

Василий Верещагин. «Опиумоеды». 1868 г.

Реформа начальной школы нацелена на все эти результаты и идет к ним, но вяло. А средняя и старшая, не без помощи ЕГЭ, стремятся только к предметным. На мой взгляд, метапредметные результаты по важности стоят выше всего остального. Впрочем, эта троица неразлучна.

Человек, который умеет учиться, критически смотреть на вещи, распределять свои задачи и достигать целей, сможет научить себя всему остальному. И среди всех школ, только высшая развивает эти компетенции. Всё еще делает это безобразно, топорно, но делает. Разумеется, если в этой школе преподают профессионалы, а не самодуры.

Зачем это

Взять даже банальную сдачу зачета. Я считаю, что беготню за преподавателем нужно включать в образовательную программу. Тут сразу все:

Илья Репин. «Запорожцы». 1891 г.

Планирование. Как минимум, нужно распланировать подготовку так, чтобы сдать вовремя. Как максимум — подстроиться под капризного препода и приехать в университет, когда ну совсем неудобно. Ленивому интроверту приходится выгребать все свои коммуникативные навыки и выпрашивать у сокурсников конспекты. А экстраверту собирать волю и садиться за подготовку реферата.

Достижение целей. Если диплом сдавать через неделю, а есть только титульник, начинаешь впитывать тонны информации, структурировать ее, складывать в текст так, чтобы научрук одобрил. Уверен многим это знакомо. Это не идеальная ситуация, но то, что студент способен написать диплом за неделю восхищает. Те, кто покупают диплом, где-то умудрились достать деньги, что тоже хорошо. Плохо только если спонсоры диплома или экзамена — родители. Вот уж точно пустая трата денег.

Умение учиться. У меня в группе были двое. Они не ходили в универ почти никогда, но зачеты и экзамены сдавали. Я не говорю про качество их обучения. Может быть, они не знают предмета совсем, но умеют научить себя до того уровня, чтобы сдать. Никто из них сейчас не умер, не стал дворником или сторожем. Работают, живы, здоровы.

Но есть и минусы

У этих авральных ситуаций есть очень серьезный побочный эффект. В режиме горящего дедлайна, студент достигает цели, но жертвует качеством. От этого так много водянистых дипломов и второсортных менеджеров, которые и на рабочем месте по инерции делают говно.

Владимир Маковский. «Крах банка». 1881 г.

Метапредметные результаты должны достигаться иными путями. Универ делает это жестко, иногда эффективно. Но беспорядочно и будто случайно. Тем не менее, это лучше, чем ничего. Человек даже с купленным дипломом чаще гораздо успешнее человека вообще без вышки. Тут есть исключения, но они, я думаю, только подтверждают правило.

Представьте, что вы не умеете планировать, критически мыслить, и находить нужную информацию среди кучи дерьма и пиздежа. Кто вы тогда? Стали бы вы собой нынешним?

Что делать

Университет лучше школы потому, что там выше ставки. В школе, если не сдал контрольную, получил двойку и расслабился. Конституция РФ и рейтинг школы доучат тебя до девятого класса, даже если оно тебе не надо. В универе не сдал зачет, отчислили. Иди теперь во взрослую жизнь. Или того хуже — в армию.

В школе только три полностью практических предмета: рисование, труд и физкультура. Вся школьная жизнь — это парты, звонки и догоняшки. Универ дает в разы больше практики, и это огромный плюс. Практика дается труднее, но образовательного эффекта больше. Можно красиво рассказывать, как месить тесто, но без практики вы все равно не научитесь.

Маковский Владимир Егорович. Осужденный. 1879 г.

Не думаю, что компетентен советовать. Но удержаться никак не могу. Если вы студент, воспринимайте каждого препода-самодура как бетаверсию. Возможно, у вас будет такой начальник, или сотрудник. Никогда не покупайте экзамены, даже если можете себе позволить. Прогуливайте, если хотите, не пишите конспекты, хоть отчисляйтесь. Умейте принимать решения и нести за них ответственность. Второе даже важнее.

В школе был классный руководитель, который решал все орг. вопросы. В универе ты сам по себе, и это тоже часть обучения. И поступление, и сессия, и стипендия, и дедлайны, и преподаватели в любых человеческих ипостасях, и одногруппники, и выпуск — тоже обучение. В мой непотрепанный диплом следует добавить: освоил программу полевого обучения в режиме «нужно вчера», договорился с дьяволом и сдал то, не знаем что.

2017   мнение   обучение   опыт   университет